为洞察疫情影响下旅客的乘机需求及消费意愿，第三方民航服务测评机构CAPSE昨天(10日)发布的结果显示，疫情导致近7成旅客今年减少出行，超7成旅客会根据具体需求实际消费。

49%的调研旅客表示最近无外地出行计划，更多出行旅游是返回工作地参加工作和商务出差。68%的旅客表示，在今年外地出行会减少，仅3%的旅客会增加外地出行。旅客在今年消费更加理智，22%的旅客会缩减消费支出，仅4%的旅客会增加消费支出。

疫情结束后，安排一次旅游是旅客最想做的事情，其次是锻炼身体健康生活和全心投入工作。全球疫情结束后，旅客最想去的旅游地为欧洲和日本，国内游中，海南和云南是旅客首选。

疫情期间，8成旅客希望在机场通过商店或自动售货机等方式购买消毒类用品;6成旅客需要机场或航司提供机场交通付费解决方案;同时有49%的旅客需要机场提供付费快速安检服务。

调查显示，航空公司常规服务中，97%的旅客希望机场提供快速无停留无接触测体温设备，78%的旅客希望提供乘机全程“无纸化服务”。受机上就餐环境等因素影响，67%的旅客需要机场提供餐饮服务，其中53%的旅客希望机场能够提供分区域就餐服务。

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