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  • “零担忧”的售后服务让“三一装备”赢得良好口碑 产品市场竞争力倍增

    2021-03-31 16:14:09 来源: 浙江日报

“聪明大脑”助力“三一装备”拓展全球市场

起重机上“云” 利润增亿元

“履带起重机预计今年一季度可实现工业总产值20多亿元,实现翻番;出口额超过4亿元,同比增长300%。”眼下,位于湖州市吴兴高新区的浙江三一装备有限公司生产基地正马力全开赶订单,公司相关负责人说,产销两旺的背后,公司自主研发的履带起重机工业互联网台——“三一起重云”功不可没。

在公司大厅的电子大屏上,记者看到,一张世界地图上星星点点,每个点代表一台起重机。遍布世界各地的4637台起重机,全部上“云”。各地开工排名、每小时施工设备数、报警分类、不同吨位设备的故障数量……这些数据每隔几秒就更新一次。通过装在每台起重机上的摄像头,记者还能实时看到每台设备吊装货物的情况。

浙江三一装备研究院控制所所长谢军介绍,“三一起重云”台是吴兴区打造的11个省级工业互联网台之一,它就像一个“聪明的大脑”,让企业在研发、生产、销售、售后等环节积累的信息数据“开口说话”,增加了上亿元的利润。

前几天,位于辽宁的一台75吨履带起重机发出报警,台上显示出现整机倾斜故障。“三一装备”的技术人员用了一个小时进行远程故障分析,最后发现是倾角传感器故障所致。虽说是虚惊一场,却让客户感激不已:“设备‘停工’一天损失可大了!”“三一装备”目前已具备各吨级履带起重机的研发制造能力,产品远销中东、欧美、北非、东南亚等100多个国家和地区。“以前如果机器出现故障,我们都要派技术人员去现场,不论国内国外。现在通过台,整车的状态信息、操作信息、故障信息等都能实时回传,实现远程在线诊断,人力成本降低,顾客满意度直线上升。”谢军说。

“零担忧”的售后服务让“三一装备”赢得良好口碑,加上手机遥控行驶、天眼台等13项智能APP的接入,产品市场竞争力倍增。(记者 徐坊)

关键词: 三一装备 良好口碑 竞争力

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