虹膜识别机常见故障怎么排除?

一、虹膜图象模糊

答：1、图像模糊，一般和软件无关，主要原因是焦距没对准，需要调节镜头上面的旋钮。(注意：A、幅度不要过大，微调即可;B、需要适当训练，连拍30人肯定有经验。)

2、手柄拿法不正确，手柄最好贴着眼眶放，两者之间的距离为零，另外，被测试者应坐正，并正视前方。

二、安装驱动时，在XP系统下安装的时候，会跳出提示窗口，说没有通过微软的徽标认证。

答：点击“继续安装”就可以了。没有通过这个认证只是说微软不能保证这型号虹膜机配合此版本驱动程序的稳定性和兼容性，但是经过虹膜仪厂家的测试，稳定性和兼容性是没有问题的。

三、打开AMCAP软件之后系统会提示没有找到设备?

答：1. 请到设备管理器中检查这个设备是不是正确安装了;

2. 请查看Amcap→Devices中是否已经将设备"USB PC camera 301P"勾选。

四、打开AMCAP软件之后只有一片白色而没有图像?

答：请在Options中将Preview勾选就可以了。

五、检测不到虹膜机

答：原因是PC机不能检测 USB PC Camera。检查操作系统、BIOS、USB接口和安装错误。

如果你安装的是Windows 95，它不支持USB接口，您必须更新到Windows 98或以上操作系统。检查BIOS Setup，使USB装置有效。若上述方法无效，尝试连接USB虹膜机到第二个USB接口。你可能安装了错误的驱动程序或选择了错误的设备，可以按照以下步骤查看系统设备并再次安装正确的驱动程序：在控制面板(Control Panel)双击“系统”(System)图标。从系统属性(System Properties)对话窗中选择“设备管理器” (Device Manager)卷标。双击“其它设备”(Other devices)查看内容，选择“未知设备”(Unknown Device)并单击“删除”(Remove)按钮，单击“更新”(Refresh)，系统就会找到一个新设备，按照安装步骤安装虹膜机驱动程序。这是比较复杂的问题，需要进行多方面的尝试。需要多些耐心，并排除虹膜机自身的故障可能。

六、系统安装后，启动时就会看到“设置软件序列号”的提示，其中显示了您电脑的ID号码(绿色字母数字代码)，下面还有一行空白，需要填入注册软件序列号。

答：这时需要将绿色的ID号，同时写上你的姓名、会员编号、所属店编号、所在地区、手机号码，传真到公司，公司会把ID号给厂家，由厂家根据你的ID号配置序列号，再发送到你的手机里，将序列号输入其中即可使用全部功能，下次不再提示。每套正版软件只提供一个序列号，请安装到正式启用虹膜体检的电脑上使用。在非正式用户的电脑上使用，可以不输入软件序列号，但是无法使用全部功能。只能使用有限的功能，如拍照、存图、保存病历等，无法打印、设置等。

七、点开桌面虹膜仪图标后跳出捕获源

答：1、可能是急于操作，连续点击了多次图标(同时运行两套视频程序)引起，这时退出去，重新点击登入。

2、如果电脑里还有其他视频设备，虹膜程序也会提示用户选择视频设备，那我们的设备是： VIMICRO USB PC CAMERA 301X。

八、拍摄虹膜图象出现黑屏

答：1、电脑没有检测到视频设备(虹膜机)，原因可能是接触不好，还可能是在启动软件之前没连接好虹膜机器。建议：启动软件之前，一定要连好、打开虹膜机(看到灯亮);减少拔插接线，保证各接头 /联线接触良好;USB线尽量插在电脑后面的USB接口。

2、视频设备没有安装好。建议全部安装好之后再试。

3、在正常拍摄过程中，突然出现黑屏，可能是操作不当造成的，建议退出后重新进入。

虹膜考勤机对眼睛有害吗?

红膜辨认仪没有辐射，而且不会损伤眼睛。而且相关方面的专家称虹膜辨认仪的光是冷光普， 不但不会损伤眼睛，反而对眼睛还有益。

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